🏠 תקנון השכרה – הוליגסט בע"מ (HOLYGUEST LTD.)
1. ביטולים, אי-הגעה, עזיבה מוקדמת והחזרים
1.1 מדיניות ביטול רגילה
- 30+ ימים לפני הצ'ק-אין – 30% דמי מקדמה ייגבו ויומרו לשובר לזיכוי עתידי.
- 15–30 ימים לפני הצ'ק-אין – ייגבו 30% מסכום ההזמנה – ללא החזר.
- 7–15 ימים לפני הצ'ק-אין – ייגבו 50% מסכום ההזמנה – ללא החזר.
- פחות מ-7 ימים לפני / אי-הגעה / עזיבה מוקדמת – ייגבו 100% מהסכום – ללא החזר.
1.2 בהתאם לחוק הגנת הצרכן
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה:
- בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה או קבלת האישור (לפי המאוחר),
- ובתנאי שהביטול ייעשה לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד האירוח.
- דמי הביטול לא יעלו על 5% מהעסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
1.3 מקרים שאינם מזכים בהחזר
החברה לא תספק החזר במקרים הבאים (לרבות אך לא רק):
- גניבה או נזק לרכוש אישי
- רעש מהסביבה, שיפוצים או בנייה סמוכה
- בעיות תחזוקה או ניקיון בשטחים משותפים
- מזיקים, חרקים או תופעות טבע
- ניתוקים באינטרנט שאינם באשמת החברה
- מגבלות גבול/מדיניות עקב מגפות או שינוי מצב מדיני
- ביטולים או שינויים באירועים (חתונות, הופעות, כנסים וכו')
2. תשלומים ומע"מ
- כל המחירים המוצגים הם במטבע זר וללא מע"מ, וניתנים לתשלום בשקלים חדשים.
- תשלום במטבע חוץ או בכרטיס אשראי בינלאומי כרוך בעמלת המרה וטיפול של 4%.
- רק אורחים שאינם אזרחי ישראל ומחזיקים באשרת תייר (B2/B3/B4) פטורים ממע"מ.
- אי הצגת מסמכים תקפים תחייב את האורח ב17% תוספת מע"מ על סכום ההזמנה כולו.
לוח תשלומים (להזמנות ישירות):
- 30% מקדמה במעמד ההזמנה
- 20% – 15 ימים לפני ההגעה
- 50% – 7 ימים לפני ההגעה
- אישור פיקדון ביטחוני – יום לפני ההגעה (משוחרר 5 ימים לאחר העזיבה)
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות הזמנה שלא שולמה במלואה מראש.
3. התחייבות האורח
האורח מתחייב:
- להציג דרכון בתוקף ואשרת תייר חוקית בעת ההגעה
- לשאת באחריות לנזקים שייגרמו במהלך השהייה
- לכבות מזגן, אורות ומכשירים לפני עזיבת הנכס
- להימנע מעישון, מסיבות או הכנסת חיות מחמד
- להשתמש בנכס ובציוד בו באחריות ובהתחשבות
- לשמור על שקט ולא להפריע לשכנים
- לדווח מידית על כל תקלה, נזק או ליקוי בדירה
4. אחריות HOLYGUEST LTD.
החברה מתחייבת:
- לספק ניקיון מקצועי טרם ההגעה. במידה ויש בעיה – תיתכן ניקיון חוזר לפי שיקול דעת החברה.
- לספק מצעים, מגבות וכמות ציוד מותאמת לכמות האורחים שהוזמנה.
- לטפל בתקלות תחזוקה באופן סביר ומיידי.
- לבטל הזמנה במקרה של התנהגות פוגענית, תשלום חסר, או סכנה לרכוש/החברה.
- להעביר לאירוח חלופי זהה או טוב יותר, או להחזיר תשלום במקרה שהנכס אינו ראוי לאירוח.
החברה לא תישא באחריות בגין:
- גניבות או נזק לרכוש אישי
- רעש, עבודות בנייה, או תחזוקה חיצונית
- מזיקים, חרקים או תופעות טבע
- כל אירוע שאינו בשליטתה (כח עליון או צד ג')
5. ביטוח נסיעות וסיכונים גיאופוליטיים
- אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות מלא, הכולל:
- ביטול נסיעה
- תקלות בטיסות
- מצב חירום רפואי
- אירועים בלתי צפויים
- מתיחות ביטחונית או מדינית אינה מהווה עילה לביטול או החזר, אלא אם קיימת מגבלה רשמית שהוגדרה ע"י הרשויות (כגון סגירת נמל תעופה).
- החברה לא תישא באחריות לביטול מצד האורח בשל תחושת חוסר ביטחון.
6. סיום, קנסות ועזיבה באיחור
- חוזה ההשכרה מסתיים אוטומטית במועד הצ'ק-אאוט ללא צורך בהתראה.
- אי פינוי הנכס בזמן יחייב את האורח בקנס של פי 2 מהשכר היומי לכל יום איחור.
- הפרת תנאי השהייה תוביל לסיום מיידי של השהייה ללא החזר כספי.
